8 Секретов, Которые Заставляют Клиентов Покупать

Не те люди

Модный дом Burberry обвинили в социальной безответственности и цинизме: дескать, надо было раздать одежду нуждающимся или направить в благотворительный фонд. Озадачены и акционеры: зачем нести издержки на ликвидацию того, что можно уценить. Причем компания даже не удосужилась предложить непроданный товар инвесторам, прежде чем его утилизировать.

В Burberry объяснили: это необходимо для защиты бренда и интеллектуальной собственности. Товар уничтожают для того, чтобы он не продавался на сером рынке по заниженным ценам и не попал в руки «не тех людей».

Как увеличить продажи в магазине: определяем основные факторы

Прежде чем перейти к основной теме, как увеличить продажи, необходимо определить, отчего же зависит их уровень:

1. Огромную роль в продаже играет расположение продукции на полках, стеллажах или вешалках.

   Существует даже особая «наука» – мерчандайзинг.

2. Важно и то, КАК выглядит товар.

   К примеру, сложно будет склонить клиента к тому, что это мясо стоит купить, если оно выглядит так, словно лежит на витрине уже неделю.

   Продукция должна быть целой, чистой, выглядеть презентабельно.

3. Также, разумеется, уровень продаж зависит от соотношения цены и качества.

А теперь перейдем непосредственно к изучению основных хитростей, которые помогут повысить продажи.

Как анализировать сезонность товара?

Если вы читаете эту статью, потому что собираетесь открыть интернет-магазин или начать свой бизнес, важно не прогадать с сезонностью товара.

Давайте рассмотрим товар, который находится в начале топа на авито, – вентилятор.

Для анализа сезонности и спроса мы будем использовать небезызвестный сервис Он предназначен для оценки пользовательского интереса, который можно применить для выбранного нами товара. Перед началом работы необходимо зарегистрироваться/авторизоваться в сервисе. Если вы не хотите, чтобы постоянно выскакивала капча, лучше сразу отключите adblock или его аналог.

Далее мы выбираем регион, который нас интересует (в моем случае я смотрю данные по России, Украине и прочих странах СНГ). Далее в специальное поле я ввожу запрос “купить вентилятор”, так как он точнее отображает намерение пользователей, чем просто “вентилятор”.

Сервис показывает, что за последний месяц по этому запросу было 236 554 показов (ого, нехило!). Можно сделать вывод, что товар востребованный. А проверю-ка я сезонность этого товара! Только что я делал поиск “По словам”, теперь переключу галочку на “История запросов” и посмотрю, что получится. Из графика видно, что в 2016 году спрос на вентиляторы вырос в 2 раза по сравнению с прошлым годом (видимо, в этом году ОЧЕНЬ жарко). Таким образом, если бы вы закупили вентиляторы и начали продавать их зимой, скорее всего, ничего бы не вышло. Поэтому никогда не покупайте товар, не протестировав спрос!

Конечно, пример, который я привел, очевидный – понятно, что летом жарко, и спрос на вентиляторы будет больше, чем в холодное время года. Однако не все товары настолько очевидны. Также лучше искать такие ниши, где график только начинает подниматься вверх – лучше подготовиться к сезону заранее.

СМОТРИТЕ ВИДЕО: Как Выбрать Нишу И Проанализировать Спрос На Рынке [GM]

Социальные сети

Маркетологи относятся к ним неоднозначно. Сейчас объясню, почему.

Одно исследование показало, что, если человек является вашим последователем в соцсети, это еще не значит, что он станет покупать ваши товары. В этом уверены владельцы интернет-магазинов, у которых только 2% покупателей приходит из социальных сетей. По их мнению email-рассылка и поисковое продвижение работает более эффективно.

Другое исследование показывает, что 51% потребителей более охотно покупает бренды, за новостями которых они следят в соцсетях.

Разница между этими исследованиями в том, что в первом случае исследовались реальные действия людей, а во втором – только их слова.

Правильный ответ такой: социальные сети влияют на решение о покупке. Но с одной оговоркой. В соцсетях строятся отношения с потенциальным покупателем. Это процесс медленный. Призыв «купи это!» здесь не сработает. Здесь на такое купятся единицы.

Как правильно использовать соцсети?

Кнопка «Лайк» может повлиять на решение о покупке. Все зависит от особенностей товара:

• Когда вы продаете то, что позволяет человеку чувствовать себя крутым и успешным (спортивная одежда, ароматы), вероятность покупки увеличится на 25%, если он сможет «похвастаться» ею в социальных сетях. Кнопка «Мне нравится» тут необходима.
• Когда вы продаете вещи, о которых не принято говорить в слух (корректирующее белье, средства от прыщей), не стоит «провоцировать» лайки. Это снизит вероятность продажи на 25%. Люди не хотят афишировать такие вещи.

Вывод: Если ваш продукт дарит человеку ощущение собственной значимости, обязательно дайте ему возможность рассказать о вас в соцсетях. Мы так делаем и вот результат.

Они предлагают вам бонусную карту

«У вас есть бонусная карта нашего магазина? А вы хотели бы оформить», — заливается трелью девушка за кассовым аппаратом. Почему нет, — говорите вы себе, и добавляете в свой кошелек еще один прямоугольный кусочек пластика. На самом деле, это тоже уловка. Все это происходит только ради того, чтобы вы вернулись за покупками в этот магазин. В конце концов, вы же получите бонусные очки или дополнительную скидку, но сколько денег для этого вам еще придется потратить?

Мы не призываем вас к мысли, что магазины постоянно пользуются вашим незнанием для выкачивания из вас денег. Бизнес есть бизнес. Однако, советуем подходить к покупкам с умом и знанием того, что вам действительно нужно.

С любовью, Редакция